專案溝通管理
　　對專案內發生的問題進行蒐集、發佈、儲存、擷取及最終處置專案訓所需的流程。

為什麼要做溝通管理：
　　人跟人相處之間難免發生摩擦，在專案內的團員不免也如此。既然怎樣都會發生摩擦，那麼溝不溝通又有何差別？簡單來說，人跟人之間有誤會而不去解開誤會的話，或許兩個人從此心裡有芥蒂，再也無法像從前那般相處；轉念想想，專案內成員發生摩擦時，若專案經理不從中協調、幫忙排解，那麼肯定造成專案的進行，讓專案產生延宕、增加成本或造成損失，這樣豈不是得不償失嗎？溝通也是種藝術，除了學會如何傾聽他人、幫助他人外，我們還要學著如何客觀處裡，這樣一來不僅能促使團隊裡團員的團結氣氛，也能使專案順利的進行。

專案溝通管理包括以下五項流程：

1. 辨識利害關係者：辨識所有受專案影響的個人或組織，記錄與之相關利益等訊息。
2. 規劃溝通：定義一種與專案利害關係者資訊的溝通方式。
3. 發佈資訊：提供相關可獲資訊給專案利害關係者。
4. 管理利害關係者期望：與利害關係者溝通，以發展出符合利害關係者需要之回應。
5. 報告績效：蒐集與發佈績效資訊的流程，包括現況、進度等。